【保土ヶ谷区】高齢者・障害のある子のための相談窓口・支援内容まとめ
結論：保土ヶ谷区で「高齢の親のこと」「障害のある子のこと」で迷ったら、まずは“総合相談の入口”に連絡すると早いです。
高齢者は「地域包括支援センター（地域ケアプラザ）」、障害（子ども含む）は「基幹相談支援センター」＋区役所の担当課が、最初の一歩になりやすいです。
このページは、保土ヶ谷区で使える相談窓口を“どこに何を相談できるか”で整理したまとめです。
「どこが正解か分からない」状態でも、上から順に当てはまる所へ連絡すればOKです。
※受付時間・担当エリア・予約の要否は変更されることがあります。掲載の連絡先にまず確認してください。
目次
まずここ：困りごと別「最初の相談先」早見表
| 困りごと | 最初の相談先 | 理由（ここが早い） |
|---|---|---|
| 親の介護が心配／物忘れが増えた | 地域包括支援センター（地域ケアプラザ） | 介護保険だけでなく、生活全般の相談・つなぎが得意 |
| 高齢者虐待・見守りが必要 | 区役所 高齢・障害支援課（高齢者支援） | 虐待対応・早期発見の支援、関係機関連携が動きやすい |
| 障害のある本人／家族の暮らしの相談（年齢問わず） | 保土ヶ谷区 基幹相談支援センター | 「どこに相談すればいいか分からない」時の総合相談の入口 |
| 障害福祉の申請、手帳、精神通院など（区役所手続き） | 区役所 高齢・障害支援課（障害者支援） | 申請受付・制度案内の本丸 |
| 障害のある子（0歳〜小学校期）の療育相談 | 横浜市 西部地域療育センター | 療育の相談・診療・指導などをまとめて相談しやすい |
| 子ども・家庭の悩み（18歳まで） | 区役所 こども家庭支援課（子ども家庭支援相談） | 妊娠期〜18歳までの家庭相談の窓口 |
| 児童虐待の相談／緊急の通告 | 横浜市 西部児童相談所／虐待通告「189」 | 専門機関として対応（通告は24時間対応の窓口へ） |
| 契約トラブル・詐欺・悪質商法 | 横浜市 消費生活総合センター | 助言・あっせんを含めた専門相談 |
【高齢者】地域包括支援センター（地域ケアプラザ）とは？
地域包括支援センターは、高齢者の総合相談窓口です。横浜市では、多くが地域ケアプラザの中にあり、 介護保険の申請前でも相談できます。
こんな相談ができます（例）
- 介護保険の申請をした方がいい？何から？
- 物忘れが増えた／受診や見守りをどうしたらいい？
- 一人暮らしで不安（見守り、生活支援）
- 家族の介護負担が限界（サービスの組み方、短期入所など）
- 虐待・詐欺が心配（必要な窓口につなぐ）
保土ヶ谷区は住所（担当エリア）で担当する地域ケアプラザが決まります。「自分の住所はどこ担当ですか？」と電話で聞くのが最短です。
【保土ヶ谷区】地域ケアプラザ（地域包括）の一覧（担当エリア付き）
下記は「保土ケ谷区の地域ケアプラザ（地域包括支援センター担当エリア）」の主要一覧です。担当エリアは長いので、まずは住所から当たりをつけて電話してください。
※電話は「相談専用」を優先するとつながりやすいことがあります。
※担当エリアは資料に基づく代表例です。詳細は各施設へご確認ください。
| 施設 | 電話（相談） | 担当エリア（代表例） |
|---|---|---|
| 上菅田地域ケアプラザ | 相談：372-0125 代表：371-3831 |
新井町、上菅田町 |
| 横浜市川島地域ケアプラザ | 相談：373-6777 代表：370-1550 |
川島町、西谷町、西谷1〜4丁目、東川島町 |
| 横浜市保土ケ谷地域ケアプラザ | 相談：743-1882 代表：713-5011 |
岩井町、岩間町、帷子町、瀬戸ケ谷町 ほか |
| 横浜市星川地域ケアプラザ | 相談：333-9590 代表：333-9500 |
川辺町、天王町、星川1〜3丁目、宮田町 ほか |
| 横浜市今井地域ケアプラザ | 相談：351-8816 代表：351-8812 |
今井町、権太坂1〜3丁目、法泉1〜3丁目 ほか |
| 横浜市仏向地域ケアプラザ | 相談：336-9998 代表：336-1565 |
坂本町、仏向町、仏向西 |
| 横浜市岩崎地域ケアプラザ | 相談：334-1545 代表：334-1551 |
岩崎町、狩場町、初音ケ丘、桜ケ丘1〜2丁目 ほか |
| 横浜市常盤台地域ケアプラザ | 相談：339-5702 代表：339-5701 |
常盤台、和田1〜2丁目、上星川1〜3丁目 ほか |
電話するときの一言例
「保土ヶ谷区の〇〇町に住んでいます。親の介護（物忘れ）が心配で相談したいのですが、こちらが担当でしょうか？」
【高齢者】区役所（高齢者支援・虐待の相談）
地域ケアプラザに加えて、区役所（福祉保健センター）も高齢者相談の重要窓口です。 とくに虐待の疑いや、支援が複雑な場合は早めの連絡が安心です。
区役所：高齢者支援（相談）
保土ケ谷区 福祉保健センター 高齢・障害支援課
高齢者支援担当
電話：045-334-6328
受付：平日 8:45〜17:00（目安）
内容：介護・認知症・高齢者の福祉相談、虐待防止の相談など
区役所：障害（18歳以上）・難病など
高齢・障害係／障害者支援担当
電話：045-334-6381／6382（高齢・障害係等）
電話：045-334-6383／6384／6349（精神・難病等）
内容：手帳、精神通院、自立支援医療、難病相談など
【障害】基幹相談支援センター（保土ヶ谷区）
障害のある方やご家族の「総合相談」の入口として使いやすいのが基幹相談支援センターです。 横浜市の基幹は、年齢や障害種別、診断の有無を問わず相談対象としている案内もあります。
保土ヶ谷区 基幹相談支援センター
名称：保土ケ谷区基幹相談支援センター（ほどがや地域活動ホームゆめ）
住所：保土ケ谷区天王町1丁目17-3（目安）
電話：045-333-8611
相談方法：電話・来所・訪問など（運用は要確認）
相談例：福祉サービス、住まい、就労、家族関係、親亡き後、権利擁護（後見の入口）など
※「どこに相談すればいいか分からない」「複数の困りごとが重なっている」ほど、基幹に一度整理してもらうと進みやすいです。
【障害のある子】こども家庭支援課／地域療育センター／児童相談所
障害のある子の相談は、「家庭の困りごと（子育て・関係性）」と「療育（発達・訓練・通所）」で窓口が分かれます。 迷ったら、まずは区役所のこども家庭支援課に相談し、必要に応じて療育センターにつなぐ流れが動きやすいです。
区役所：こども家庭支援課（18歳まで）
子ども家庭支援相談（電話・面談）
電話：045-334-6396
内容：妊娠期〜18歳までの家庭相談（育児不安、関係機関の紹介など）
療育：横浜市 西部地域療育センター
対象：主に保土ケ谷・旭・瀬谷区などの0歳〜小学校期（目安）
住所：保土ケ谷区今井町743-2（目安）
電話：045-353-6933
内容：療育の相談・診療・指導など（詳細はセンター案内へ）
児童相談所（保土ヶ谷区の管轄）
横浜市 西部児童相談所
電話：045-331-5471（目安）
内容：子どもの養育・虐待・家庭の困難ケースなど（来所は予約が必要な場合があります）
緊急の虐待通告は「189（いちはやく）」へ（24時間対応の窓口）。
【困ったときの安全網】虐待・詐欺・緊急時の窓口
虐待が疑われるとき（迷ったら通報してOK）
- 高齢者虐待：区役所 高齢者支援担当（045-334-6328）
- 障害者虐待：横浜市 障害者虐待防止センター（専用電話：045-662-0355／24時間365日受付の案内あり）
- 児童虐待：虐待対応ダイヤル「189」
詐欺・契約トラブル（悪質商法）
横浜市 消費生活総合センター
電話：045-845-6666
内容：商品・サービスの契約トラブル、助言・あっせん等（受付時間は公式案内をご確認ください）
生命の危険・緊急時
事件：110／救急・火事：119
「行方不明」「自傷他害の恐れ」「今夜の安全が確保できない」などは、迷わず緊急ルートも検討してください。
相談がスムーズになるコツ（電話で伝えるテンプレ）
この順で話すと、次の一手が決まりやすいです
①いま何が起きているか（例：物忘れで火の不始末／子どもが学校に行けない など）
②頻度（毎日？週1？いつ困る？）
③支えている人（誰が・どこまで）と限界（いつまで続けられる？）
④希望（どうなれば安心？見守り？受診？住まい？サービス？）
⑤緊急性（虐待、金銭被害、退院期限、行方不明などがあれば最初に）
チェックリスト：連絡前にメモすること
- 本人の年齢・住所（担当エリア確認に必要）
- 困りごとトップ3（短い言葉でOK）
- 医療の状況（通院先、服薬、診断名が分かれば）
- 生活状況（同居／一人暮らし、日中の居場所）
- 支援状況（使っているサービス、関わっている機関）
- 家族の状況（誰が支えているか、限界）
- 危険サイン（虐待、詐欺、徘徊、暴力、退院期限など）
メモが1枚あるだけで、窓口が変わっても説明がラクになります。
関連記事（内部リンク）
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参考（公式リンク）：
・保土ケ谷区の地域ケアプラザ一覧（PDF）https://www.city.yokohama.lg.jp/hodogaya/kenko-iryo-fukushi/fukushi_kaigo/koreisha_kaigo/kaigo-yobou/koreisha/sodankikan/soudan-01.files/0003_20230608.pdf
・保土ケ谷区 高齢・障害支援課（連絡先）https://www.city.yokohama.lg.jp/hodogaya/madoguchi-shisetsu/kuyakusho/gyomuannai/koreishogai.html
・横浜市 相談支援事業（基幹相談支援センター一覧）https://www.city.yokohama.lg.jp/kenko-iryo-fukushi/fukushi-kaigo/fukushi/annai/madoguchi/sogo/mado5.html
・保土ケ谷区 お子さんに関する相談（こども家庭支援課）https://www.city.yokohama.lg.jp/hodogaya/kosodate_kyoiku/kosodateshien/05soudan.html
・横浜市 地域療育センターについて https://www.city.yokohama.lg.jp/kosodate-kyoiku/oyakokenko/shogaihoken/ryoiku/ryoiku.html
・横浜市 児童相談所での相談 https://www.city.yokohama.lg.jp/kosodate-kyoiku/oyakokenko/sodanjo/jisou-soudan.html
・横浜市 障害者虐待防止センター https://www.city.yokohama.lg.jp/kenko-iryo-fukushi/fukushi-kaigo/fukushi/annai/madoguchi/gyakutai/gyakutaiboushi.html
・保土ケ谷区 消費生活 https://www.city.yokohama.lg.jp/hodogaya/kurashi/sumai_kurashi/shohiseikatsu/shouhi.html
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