【神奈川区】高齢者・障害のある子の家庭の相談先・支援内容を徹底解説
結論：神奈川区で「高齢の親のこと」「障害のある子（家族）のこと」で迷ったら、まずは“総合相談の入口”へ。
高齢者は「地域包括支援センター（＝地域ケアプラザ等）」、障害（年齢問わず）は「区基幹相談支援センター」＋区役所の担当課が最短ルートです。
このページは、神奈川区で使える相談窓口を“どこに何を相談できるか”で整理したまとめです。
「どこが正解か分からない」状態でも、当てはまる所に1本電話すれば、次の窓口へつないでもらえることが多いです。
※受付時間・予約の要否・担当区域は変更されることがあります。連絡時にご確認ください。
目次
まずここ：困りごと別「最初の相談先」早見表
| 困りごと | 最初の相談先 | 理由（ここが早い） |
|---|---|---|
| 親の介護が心配／物忘れが増えた | 地域包括支援センター（地域ケアプラザ等） | 介護保険の前段階から、生活全般の相談・つなぎが得意 |
| 介護保険の申請・認定・サービスが分からない | 区役所 高齢・障害支援課（介護保険担当） | 申請・認定など“手続きの本丸”。必要書類や流れが確定できる |
| 障害のある本人／家族の暮らしの相談（年齢問わず） | 神奈川区 基幹相談支援センター | 複合的な困りごとを整理し、適切な支援先へつなぐ「総合相談」 |
| 障害福祉の申請（手帳・サービス・自立支援医療等） | 区役所 高齢・障害支援課（障害者支援） | 申請受付・制度案内の中心窓口 |
| 障害のある子（0歳〜学齢期）の療育相談 | 地域療育センター（神奈川区は東部） | 療育の相談・支援の入口。発達の心配を具体支援につなげやすい |
| 子ども・家庭の悩み（18歳まで） | 区役所 こども家庭支援課 | 子育て全般の相談・関係機関の紹介 |
| 虐待の疑い（高齢／障害／子ども） | 該当する虐待窓口（sec7参照） | 緊急度が高いテーマは、専用窓口が最短 |
| 詐欺・悪質商法・契約トラブル | 消費生活相談（市の窓口） | 専門の助言・あっせんにつながる |
【高齢者】地域包括支援センター（地域ケアプラザ等）でできること
地域包括支援センターは、高齢者の総合相談窓口です。神奈川区では、地域ケアプラザ等に設置されている拠点が多く、 介護保険の申請前でも相談できます。
相談できること（例）
- 最近物忘れが増えた／受診や見守りをどうする？
- 一人暮らしが不安（生活支援、見守り、地域資源）
- 介護サービスを使うべき？要介護認定の進め方
- 家族の介護負担が限界（サービスの組み方、ショートステイなど）
- 虐待・詐欺が心配（適切な窓口へつなぐ）
コツ：電話の最初に「住所（町名）」を伝えると、担当の地域包括につながりやすいです。
【神奈川区】地域包括支援センター一覧（主な担当エリアつき）
神奈川区には、担当区域ごとに複数の地域包括支援センターがあります。下記は「令和8年4月1日現在」の一覧から、神奈川区分を抜粋してまとめたものです。 まずはご住所が含まれる担当区域のセンターに連絡してください。
※担当区域は代表例です。詳細は各センターに確認してください。
※番号は「相談（地域包括）」として案内されているTELを優先で記載しています。
| 施設（地域包括） | 電話 | 担当エリア（代表例） |
|---|---|---|
| 横浜市反町地域ケアプラザ | TEL：045-321-8026 | 高島台、松本町、反町、栄町、上反町、幸ケ谷、金港町、桐畑、大野町、青木町、台町、鶴屋町1丁目 ほか |
| 横浜市神之木地域ケアプラザ | TEL：045-435-3096 | 松見町、西寺尾1〜4丁目、神之木町、神之木台、大口仲町、大口通、西大口、七島町 |
| 横浜市菅田地域ケアプラザ | TEL：045-471-3103 | 菅田町 |
| 横浜市片倉三枚地域ケアプラザ | TEL：045-413-2572 | 三枚町、神大寺1〜4丁目、片倉1〜5丁目 |
| 横浜市新子安地域ケアプラザ | TEL：045-423-1703 | 新子安1〜2丁目、子安台1〜2丁目、子安通、入江1〜2丁目、神奈川1〜2丁目、東神奈川1〜2丁目 ほか |
| 横浜市沢渡三ツ沢地域ケアプラザ | TEL：045-577-8213 | 鶴屋町2〜3丁目、沢渡、三ツ沢各町（東・西・南・上・中・下） |
| 横浜市六角橋地域ケアプラザ | TEL：045-413-3285 | 西神奈川2〜3丁目、白楽、六角橋1〜6丁目、白幡各町 ほか |
| 若竹苑（特別養護老人ホーム） | TEL：045-382-0024 | 羽沢町、羽沢南1〜4丁目 |
出典：横浜市「横浜市の地域包括支援センター 一覧（令和8年4月1日現在）」の神奈川区欄（反町・神之木・菅田・片倉三枚・新子安・沢渡三ツ沢・六角橋・若竹苑）。
※必要に応じて、各センターの公式ページでも相談時間・来所予約の要否をご確認ください。
【高齢者】区役所（高齢・障害支援課）で相談・申請できること
「手続きが必要」な話（介護保険の申請・認定、障害福祉の申請、制度の正式な確認）は、区役所（福祉保健センター）が中心です。 まずは電話で「どの担当か」を振り分けてもらうのが早いです。
神奈川区 高齢・障害支援課（高齢者支援・地域包括ケア）
高齢者支援担当（相談・申請）
TEL：045-411-7110
介護保険担当（認定・申請）
TEL：045-411-7019
※担当名・窓口番号は変更されることがあります。通話時に「介護保険」「認知症」「高齢者支援」など要件を一言で伝えるとスムーズです。
神奈川区 高齢・障害支援課（障害：18歳以上の申請・相談）
障害に関する区の相談窓口（福祉保健センター内）
TEL：045-411-7114（代表的な案内番号）
※手帳、自立支援医療、障害福祉サービス等は「区役所での申請」が必要な場面があります。
【障害】神奈川区 基幹相談支援センター（総合相談の入口）
障害のある方や家族の「暮らしの相談」で、いちばん頼りになる入口が基幹相談支援センターです。 特に、困りごとが複数（住まい・お金・通院・家族関係・就労など）にまたがるときは、ここで整理すると前に進みます。
神奈川区基幹相談支援センター（かながわ地域活動ホームほのぼの）
所在：神奈川区反町1-7-3（ビル3階）
電話：045-548-4600
対象：市内在住の障害（疾病）のある方・家族など（年齢や障害種別、診断の有無を問わない旨の案内あり）
相談例：福祉サービス、住まい（GH等）、就労・日中活動、家族の限界、親亡き後、権利擁護（後見の入口）など
【障害のある子】こども家庭支援課／地域療育センター／児童相談所
障害のある子の相談は、「家庭の困りごと（子育て・関係性）」と「療育（発達・通所・支援）」で窓口が分かれます。
迷ったら、まず区役所のこども家庭支援課へ。療育が必要なら、地域療育センターにつながります。
神奈川区 こども家庭支援課（子ども家庭の相談）
乳幼児健診・妊娠出産・子育て相談：TEL 045-411-7111
こども家庭相談（区の案内番号）：TEL 045-411-7173
障害児（18歳未満）の手帳・手当・サービス相談：こども家庭支援課（案内に従い担当へ）
※「子ども家庭の相談で」「障害児の制度相談で」など要件を一言で伝えると振り分けが早いです。
地域療育センター（神奈川区の担当：東部）
横浜市東部地域療育センター（鶴見・神奈川の担当）
所在：神奈川区東神奈川1-29
電話：045-441-7711
※発達の心配、療育の相談、通所の検討などの入口になりやすい窓口です。
児童虐待・緊急時（迷ったらここ）
虐待対応ダイヤル：189（いちはやく）
※子どもの安全確保が最優先です。「相談していいか迷う」段階でもOKとされています。
【困ったときの安全網】虐待・詐欺・緊急時の窓口
虐待が疑われるとき（迷ったら連絡してOK）
- 障害者虐待（横浜市専用窓口）：045-662-0355（24時間365日）
- 児童虐待：189（24時間）
- 高齢者虐待：区役所（高齢者支援）または地域包括へ（緊急性が高い場合は110/119も）
詐欺・契約トラブル（悪質商法）
「消費生活相談（横浜市）」に相談すると、助言・あっせん等の専門対応につながります。
※神奈川区の公式ページや横浜市の案内から最新の連絡先をご確認ください。
生命の危険・緊急時
事件：110／救急・火事：119
「行方不明」「自傷他害の恐れ」「今夜の安全が確保できない」などは、迷わず緊急ルートも検討してください。
相談がスムーズになるコツ（電話で伝えるテンプレ）
この順で話すと「次の一手」が決まりやすいです
①いま何が起きているか（例：物忘れで火の不始末／子どもが学校に行けない 等）
②頻度（毎日？週1？いつ困る？）
③支えている人（誰が・どこまで）と限界（いつまで続けられる？）
④希望（どうなれば安心？見守り？受診？住まい？サービス？）
⑤緊急性（虐待、金銭被害、退院期限、行方不明などがあれば最初に）
チェックリスト：連絡前にメモすること
- 本人の年齢・住所（担当エリア確認に必要）
- 困りごとトップ3（短い言葉でOK）
- 医療の状況（通院先、服薬、診断名が分かれば）
- 生活状況（同居／一人暮らし、日中の居場所）
- 支援状況（使っているサービス、関わっている機関）
- 家族の状況（誰が支えているか、限界）
- 危険サイン（虐待、詐欺、徘徊、暴力、退院期限など）
メモが1枚あるだけで、窓口が変わっても説明がラクになります。
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参考（公式リンク）：
・横浜市の地域包括支援センター一覧（令和8年4月1日現在）https://www.city.yokohama.lg.jp/kenko-iryo-fukushi/fukushi-kaigo/koreisha-kaigo/otoiawase/chiikihoukatsu.files/0033_20260327.pdf
・神奈川区「地域ケアプラザ等紹介（例：反町地域ケアプラザ）」https://www.city.yokohama.lg.jp/kanagawa/kenko-iryo-fukushi/fukushi_kaigo/chiikifukushi/fukushi-shisetsu/cp/tiikikeapuraza.html
・神奈川区 高齢・障害支援課（業務案内・連絡先）https://www.city.yokohama.lg.jp/kanagawa/madoguchi-shisetsu/kuyakusho/gyomuannai/20230425-1.html
・横浜市 相談支援事業（基幹相談支援センター案内：神奈川区ほのぼの等）https://www.city.yokohama.lg.jp/kenko-iryo-fukushi/fukushi-kaigo/fukushi/annai/madoguchi/sogo/mado5.html
・神奈川区 こども家庭支援課（業務案内・連絡先）https://www.city.yokohama.lg.jp/kanagawa/madoguchi-shisetsu/kuyakusho/gyomuannai/20181129082405950.html
・地域療育センターについて（神奈川区は東部）https://www.city.yokohama.lg.jp/kosodate-kyoiku/oyakokenko/shogaihoken/ryoiku/ryoiku.html
・横浜市 障害者虐待防止センター（通報窓口）https://www.city.yokohama.lg.jp/kenko-iryo-fukushi/fukushi-kaigo/fukushi/annai/madoguchi/gyakutai/gyakutaiboushi.html
・こども家庭相談（区の相談番号一覧）https://www.city.yokohama.lg.jp/kosodate-kyoiku/oyakokenko/shido/sodan/kodomokateisoudan.html
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